תנאי שימוש באפליקציית רגע

ברוכים הבאים לרגע. תנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש באתר, באפליקציה, בתכני המדיטציה והשינה, בשירות נומה (Numa) ובכל שירות נוסף של רגע (יחד: "השירות"). השימוש בשירות מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות.

הבהרה חשובה: רגע אינה שירות רפואי, פסיכולוגי, פסיכיאטרי, שירות חירום או מוקד מצוקה. נומה היא כלי AI לליווי ותמיכה יומיומית בלבד. אין להסתמך על השירות לאבחון, טיפול, מניעת מחלה, קבלת החלטות רפואיות, התמודדות עם מצב חירום או כתחליף לאיש מקצוע מוסמך.

1. כללי וקבלת התנאים

1.1. השירות מופעל על ידי רגע בע״מ / Rega ("רגע", "אנחנו"). ניתן לפנות אלינו בכתובת hello@rega.co.il.

1.2. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אין להשתמש בשירות. שימוש באתר, באפליקציה, בנומה או בכל חלק מהשירות ייחשב כהסכמה לתנאים.

1.3. מדיניות הפרטיות של רגע מהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש למדיניות הפרטיות ביחס לעיבוד מידע אישי, מדיניות הפרטיות תגבר.

1.4. התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסים לכל המגדרים.

1.5. אנו רשאים לשנות את השירות, לעדכן את התנאים, להוסיף או להסיר תכונות, להגביל שימוש או להפסיק חלקים מהשירות, בכפוף לדין.

2. מהות השירות

2.1. רגע מציעה תכני מיינדפולנס, מדיטציה, שינה, נשימה, הרגעה, תדרים, תוכן מוקלט, כלים דיגיטליים ושירותי ליווי מבוססי AI.

2.2. השירות מיועד לרווחה אישית, שיפור מודעות, תרגול והרגעה כללית בלבד. הוא אינו מוצר רפואי, אינו מכשור רפואי, אינו טיפול פסיכולוגי או פסיכיאטרי, אינו אבחון, אינו ייעוץ רפואי ואינו מיועד לטפל, לרפא, לאבחן או למנוע מצב רפואי או נפשי.

2.3. אין התחייבות לתוצאה כלשהי. חוויית השימוש, ההשפעה וההתאמה משתנות מאדם לאדם.

2.4. אם אתה סובל מבעיה רפואית, נפשית, טראומה, PTSD, דיכאון, חרדה חמורה, מחשבות אובדניות, התמכרות, התקפי פאניקה, שימוש בתרופות או כל מצב אחר הדורש טיפול — עליך להתייעץ עם איש מקצוע מוסמך ולא להסתמך על השירות.

2.5. אין להשתמש בשירות בעת נהיגה, הפעלת מכונות, שמירה, נשיאת נשק, פעילות מבצעית, פעילות המחייבת ריכוז, או בכל מצב שבו הסחת דעת עלולה לסכן אותך או אחרים.

3. נומה ושימוש בבינה מלאכותית

3.1. נומה היא שירות ליווי אישי מבוסס בינה מלאכותית. היא עשויה להציע שיחה, שיקוף, תרגילים, רעיונות, ניסוחים, תובנות או צעדים קטנים להתמודדות יומיומית.

3.2. נומה אינה אדם, אינה מטפל, אינה פסיכולוג, אינה פסיכיאטר, אינה רופא, אינה עורך דין, אינה יועץ פיננסי ואינה גורם חירום. התשובות של נומה אינן ייעוץ מקצועי ואינן מחליפות ייעוץ, אבחון או טיפול של איש מקצוע מוסמך.

3.3. תוצרי AI עלולים להיות שגויים, חלקיים, לא עדכניים, לא מתאימים, מטעים, לא מדויקים, חוזרים על עצמם או בלתי רלוונטיים. AI עשוי "להמציא" מידע, להבין אותך לא נכון או לתת הצעה שאינה מתאימה לנסיבותיך.

3.4. השימוש בנומה והסתמכות על תשובותיה הם באחריותך הבלעדית. עליך להפעיל שיקול דעת עצמאי, לבדוק מידע חשוב מול גורם מוסמך, ולא לקבל החלטות רפואיות, נפשיות, משפטיות, פיננסיות, בטיחותיות או מהותיות אחרות על סמך נומה בלבד.

3.5. נומה אינה מיועדת למצבי חירום. אם אתה או אדם אחר נמצאים בסכנה מיידית, במצוקה חריפה, עם מחשבות אובדניות, חשש לפגיעה עצמית או פגיעה באחרים — אין להמתין למענה מנומה. יש לפנות מיד לשירותי חירום, מוקד רפואי, חדר מיון, מוקד בריאות נפש או אדם קרוב שיכול לסייע.

3.6. השיחות עם נומה אינן מנוטרות בזמן אמת על ידי מטפל או איש צוות. איננו מתחייבים לזהות מצוקה, להתערב, להזעיק עזרה, ליצור קשר עם גורם חירום או לפעול בעקבות תוכן שיחה. אם נזהה בדיעבד או באופן נקודתי חשש ממשי לפגיעה באדם או חובה משפטית, אנו רשאים לפעול לפי שיקול דעתנו או לפי הדין, אך אין בכך ליצור התחייבות לניטור או התערבות.

3.7. נומה עשויה לשמור היסטוריית שיחה, הקשרים וזיכרון שירות כדי לאפשר המשכיות והתאמה אישית. ניתן לבקש מחיקת מידע בהתאם למדיניות הפרטיות.

3.8. אין להזין לנומה מידע שאינך רשאי למסור, לרבות מידע אישי של צד שלישי, מידע רפואי מזהה שאינו נחוץ, סודות מסחריים, מידע ביטחוני, פרטי אשראי, סיסמאות או מידע מסווג.

4. פרטיות, שיחות ומידע

4.1. השימוש בשירות כרוך בעיבוד מידע אישי וטכני כמפורט במדיניות הפרטיות. מבלי לגרוע ממנה, אתה מאשר כי הודעות לנומה ותכנים שתזין עשויים להישלח לספקי AI, ענן ותשתית לצורך הפעלת השירות, יצירת מענה, אבטחה, תמיכה ושיפור השירות.

4.2. איננו מוכרים שיחות לצדדים שלישיים ואיננו משתמשים בשיחות מזוהות לאימון מודלים גנרטיביים של רגע, אלא אם תימסר הסכמה מפורשת או אם הדבר יפורט במדיניות מעודכנת בהתאם לדין.

4.3. אתה אחראי לוודא שהתוכן שאתה מוסר לנו נכון ככל שנדרש, שאינך מפר זכויות או פרטיות של אחרים, ושיש לך הרשאה למסור מידע הנוגע לצדדים שלישיים.

5. חשבון משתמש, גיל והרשאות

5.1. פתיחת חשבון ושימוש עצמאי בשירות מיועדים למשתמשים בני 18 ומעלה, אלא אם אישרנו אחרת במפורש ובכפוף להסכמת הורה או אפוטרופוס.

5.2. אם אתה קטין, השימוש בשירות מותר רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס ובהשגחתם לפי הצורך. ההורה או האפוטרופוס אחראים לשימוש הקטין בשירות.

5.3. בעת פתיחת חשבון עליך למסור מידע נכון, מלא ועדכני. אתה אחראי לשמור על סודיות פרטי הגישה, הסיסמה, המכשיר והחשבונות המחוברים.

5.4. יש להודיע לנו מיידית על חשד לשימוש בלתי מורשה בחשבון. איננו אחראים לנזק הנובע משימוש בלתי מורשה שנגרם עקב אי שמירת פרטי גישה או מכשיר.

5.5. אנו רשאים להשעות, להגביל או לסגור חשבון במקרה של הפרת תנאים, חשש לאבטחה, שימוש לרעה, סיכון למשתמשים, חוב תשלום או חובה משפטית.

6. תשלומים, מנויים וביטולים

6.1. חלקים מהשירות עשויים להיות בתשלום, במנוי מתחדש, בתקופת ניסיון או בתוכנית אחרת כפי שיוצג במועד הרכישה.

6.2. רכישות דרך App Store או Google Play כפופות גם לתנאי החנות הרלוונטית. ביטול, החזר או שינוי מנוי שנרכש דרך חנות אפליקציות יתבצעו דרך אותה חנות ובהתאם למדיניותה.

6.3. רכישה דרך האתר או ספק סליקה אחר כפופה לתנאים שהוצגו ברכישה ולדין החל. אם הדין מקנה זכות ביטול, היא תמומש בהתאם לדין. למעט חובה חוקית או התחייבות מפורשת שלנו, לא יינתנו החזרים בגין אי שימוש, שימוש חלקי או חוסר שביעות רצון.

6.4. מחירים, הטבות, תקופות ניסיון ותכונות פרימיום עשויים להשתנות מעת לעת. שינוי לא יחול רטרואקטיבית על תקופה שכבר שולמה, אלא אם הדין מאפשר זאת.

7. שימוש מותר ואסור

7.1. השירות ניתן לשימוש אישי, פרטי, סביר וחוקי בלבד, אלא אם קיבלת מאיתנו אישור כתוב לשימוש אחר.

7.2. אסור להשתמש בשירות כדי לבצע פעולה בלתי חוקית, לפגוע באדם, להטריד, לאיים, להסית, להפלות, להפיץ תוכן פוגעני, להפר זכויות, לעקוף מנגנוני אבטחה, לבצע הנדסה לאחור, לגרד מידע, להעמיס על מערכות, להפעיל בוטים, או לבדוק את השירות באופן שמסכן את פעילותו או פרטיות משתמשים.

7.3. אסור להשתמש בנומה לקבלת הוראות לפגיעה עצמית או פגיעה באחרים, ביצוע עבירה, ייעוץ רפואי דחוף, החלטות בטיחותיות, פעילות מבצעית, או כל שימוש שבו טעות עלולה לגרום נזק משמעותי.

7.4. אנו רשאים לחסום, להגביל, למחוק תוכן או להפסיק שימוש אם לדעתנו קיים חשש להפרת תנאים, סיכון, ניצול לרעה, פגיעה במערכות או חובה משפטית.

8. תוכן משתמשים והרשאה לעיבוד

8.1. אתה נשאר בעל הזכויות בתוכן שאתה מוסר, בכפוף לזכויות של אחרים ולדין. עם מסירת תוכן לשירות, אתה מעניק לנו רישיון לא בלעדי, עולמי, ללא תמלוגים, לעבד, לאחסן, להעביר, להציג לך, לנתח, להפוך לאנונימי ולהשתמש בתוכן ככל שנדרש להפעלת השירות, אבטחה, תמיכה, ציות לדין ושיפור השירות בהתאם למדיניות הפרטיות.

8.2. איננו מתחייבים לשמור תוכן לעד. ייתכנו מחיקות, תקלות, שינויי מוצר או אובדן מידע. מומלץ שלא להסתמך על השירות כמקום היחיד לשמירת מידע חשוב.

9. קניין רוחני

9.1. כל זכויות הקניין הרוחני בשירות, באפליקציה, באתר, בממשקים, בקוד, בעיצוב, במותגים, בסימני המסחר, בטקסטים, בקבצי שמע, בתרגולים, בתמונות, בסרטונים ובתוכן של רגע שייכות לנו או לבעלי רישיון מטעמנו.

9.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, להשכיר, לשדר, להציג בפומבי, לעבד, לתרגם, לבצע הנדסה לאחור, ליצור יצירות נגזרות או להשתמש בתוכן או בטכנולוגיה של רגע שלא לצורך שימוש אישי רגיל בשירות, ללא אישור כתוב מראש.

9.3. אין להסיר הודעות זכויות יוצרים, סימני מסחר או הגנות טכנולוגיות.

10. זמינות, שינויים ושירותים חיצוניים

10.1. השירות מסופק כפי שהוא (AS IS) וכפי שהוא זמין (AS AVAILABLE). ייתכנו תקלות, השבתות, עומסים, טעויות, מחיקות מידע, שינויי תכונות או הפסקת שירות.

10.2. חלק מהשירות תלוי בצדדים שלישיים כגון חנויות אפליקציות, ספקי ענן, ספקי AI, ספקי תשלום, שירותי אנליטיקה, רשתות תקשורת ומכשירים. איננו אחראים לפעילותם, זמינותם, תנאיהם או מעשיהם.

10.3. אנו רשאים להוסיף, לשנות, להגביל, להשעות או להפסיק כל חלק מהשירות בכל עת, בכפוף לדין.

11. היעדר אחריות

11.1. במידה המרבית המותרת לפי דין, השירות, התוכן ונומה ניתנים ללא כל מצג או אחריות, מפורשת או משתמעת, לרבות אחריות להתאמה למטרה מסוימת, דיוק, זמינות, רציפות, אבטחה מוחלטת, אי הפרה, תוצאה טיפולית, שיפור במצב נפשי או גופני, או התאמה לצרכיך.

11.2. איננו מתחייבים שהתוכן, התרגולים, ההמלצות או תשובות נומה יהיו נכונים, מלאים, מועילים, בטוחים, עדכניים או מתאימים לנסיבותיך. השימוש וההסתמכות הם באחריותך בלבד.

11.3. אין באמור בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות צרכניות או מזכויות אחרות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין.

12. הגבלת אחריות

12.1. במידה המרבית המותרת לפי דין, רגע, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה, יועציה, ספקיה ושותפיה לא יהיו אחראים לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, עונשי או אגבי; אובדן מידע; אובדן הכנסות; אובדן רווח; פגיעה במוניטין; עוגמת נפש; הסתמכות על תוכן או AI; החלטה שקיבלת בעקבות השירות; תקלה; פריצה; או פעולה של צד שלישי.

12.2. ככל שתיקבע אחריות שלנו למרות האמור, אחריותנו המצטברת כלפיך בגין כל עילה הקשורה לשירות תוגבל לסכום ששילמת לנו בפועל בשלושת החודשים שקדמו לאירוע, או ל-100 ש״ח, לפי הגבוה מביניהם, אלא אם הדין מחייב אחרת.

12.3. ההגבלות יחולו גם אם נמסר לנו על אפשרות לנזק, וגם אם סעד מסוים לא מילא את מטרתו העיקרית, בכפוף לדין.

13. שיפוי

13.1. אתה מתחייב לשפות ולהגן על רגע, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה, ספקיה ושותפיה מפני כל טענה, דרישה, נזק, הפסד, חבות, הוצאה ושכר טרחת עורכי דין הנובעים מהפרת תנאים אלה, שימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה בשירות, תוכן שמסרת, פגיעה בזכויות צד שלישי, או הסתמכות שלך או של צד שלישי על השירות בניגוד לתנאים.

14. סיום שימוש

14.1. ניתן להפסיק להשתמש בשירות בכל עת. מחיקת האפליקציה אינה מבטלת בהכרח מנוי שנרכש דרך חנות אפליקציות או ספק תשלום; יש לבטל את המנוי דרך הגורם שבו בוצעה הרכישה.

14.2. ניתן לבקש מחיקת חשבון ומידע בהתאם למדיניות הפרטיות. מחיקה עשויה לגרום לאובדן היסטוריה, התאמות, מנוי או מידע שנשמר בחשבון, בכפוף לדין ולמערכות התשלום.

15. שינוי תנאים

15.1. אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי נשתדל למסור הודעה באתר, באפליקציה או באמצעי אחר. המשך שימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים, בכפוף לדין.

16. דין וסמכות שיפוט

16.1. על תנאים אלה ועל כל מחלוקת הקשורה לשירות יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא תחולת כללי ברירת דין.

16.2. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז המרכז, ישראל, אלא אם הדין הקוגנטי קובע אחרת.

16.3. כל תביעה או דרישה בקשר לשירות תוגש בתוך שנה ממועד היווצרות העילה, אלא אם הדין אינו מאפשר הגבלה זו.

17. שונות

17.1. אם תנאי כלשהו ייקבע כבלתי תקף או בלתי אכיף, יתר התנאים ימשיכו לחול, והתנאי הבלתי תקף יפורש או יוחלף ככל הניתן בתנאי תקף הקרוב ביותר לכוונה המקורית.

17.2. אי אכיפה של זכות אינה מהווה ויתור עליה. אינך רשאי להסב זכויות או חובות לפי תנאים אלה ללא אישורנו. אנו רשאים להסב זכויות וחובות לצד שלישי בכפוף לדין.

17.3. תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות וכל תנאי רכישה שהוצגו לך, מהווים את מלוא ההסכמות בינך לבין רגע ביחס לשירות.

18. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאים אלה, פרטיות, מנויים או נומה: hello@rega.co.il.